Terpel

[sanfrua]

Empezado por Pauli

Eh tratado de contactarme pero no me responden, al parecer es una política de Terpel el no asumir la responsabilidad con sus consumidores.

tal como comprometi, envie copia de la pagina a un gerente zonal, el me respondio que habia derivado la informacion a la gerencia general, que era lo que podia hacer....pero ojo!!al como ya se dijo la responsabilidad directa y total es del concesionario, que en definitiva es un revendedor independiente que aporta un plus de servicio y aqui no fallo el producto...fallo el servicio.

carlos

[tatamovil]

Pauli: el problema se llama "contaminación" y es relativamente frecuente en las estaciones de servicio que tiene pluralidad de productos en la misma "isla" (maquina con varios surtidores) a veces por negligencia del atendedor otras del conductor, pero generalmente con concesionarios serios se "responde por la contaminación" y no es más que un sangrado del estanque y la limpieza de la bomba y los inyectores.

Ahora desgraciadamente si no quieren responder directamente, no te queda más camino que demandar daños y perjuicios en mateiral de policía local (ley de proteccion al consumidor) o demandar civilmente la responsabilidad contractual (por la compraventa de combustible).
Al contrario de lo que señalaron antes, normalmente no paga el atendedor pues cuando se percata que cometió un error de $200.000 o $500.000 simplemente renuncia y deja el "problema" al empleador, te lo digo, porque soy abogado de algunos concesionarios de estaciones de servicio y he debido litigar estos temas.

si recurres al sernac (ley de protección al consumidor) ellos luego de la conciliación remiten los antecedentes al Juzgado de Policía Local competente (lugar del hecho) y puedes demandar los daños, debes tener la boleta de venta y testigos del hecho, asi como los detalles del daño sufrido.

saludos