NEUMATON pésima opción de compra

[Luschop]

Estimados:

me decido a escribir acá para evitarles un mal rato y una posible perdida de harta plata en neumáticos.

el día 4 de Agosto Compre 4 neumáticos marca BF GOODRICH en la página www.neumaton.cl por el llamativo descuento respecto a otros proveedores.

Lamentablemente,al día de hoy 26/08/2016 aún no tengo los neumáticos en mi poder, ni siquiera una fecha tentativa de entrega ni mucho menos los $653874 que pagué por los neumáticos más el envío.

Logre comunicarme con el jefe, Luis Mostajo, ya que el vendedor nunca otorga información y me comento que es un problema de logística de Michelin, y quedo de llamarme y darme una solución ayer 25/08 y aún nada, llamo al teléfono de la oficina y cero respuesta, lo mismo a los correos y whatsapp que dan en la página, el tema ya me esta preocupando, al final los neumáticos los compre para poder ir a un raid el cuál fue la semana pasada y no pude ir por no tenerlos en mi poder.

En resumen PÉSIMO SERVICIO, pésima experiencia, no se los recomiendo a nadie, si llego a obtener una solución les avisaré por este medio, pero si o sí, habiendo pasado 22 días desde el pago NO LES RECOMIENDO LA TIENDA.

Si alguien necesita información adicional tengo los correos de respaldo y los comprobantes de pago.

[Diego Lagos]

Empezado por Luschop

Estimados:

me decido a escribir acá para evitarles un mal rato y una posible perdida de harta plata en neumáticos.

el día 4 de Agosto Compre 4 neumáticos marca BF GOODRICH en la página www.neumaton.cl por el llamativo descuento respecto a otros proveedores.

Lamentablemente,al día de hoy 26/08/2016 aún no tengo los neumáticos en mi poder, ni siquiera una fecha tentativa de entrega ni mucho menos los $653874 que pagué por los neumáticos más el envío.

Logre comunicarme con el jefe, Luis Mostajo, ya que el vendedor nunca otorga información y me comento que es un problema de logística de Michelin, y quedo de llamarme y darme una solución ayer 25/08 y aún nada, llamo al teléfono de la oficina y cero respuesta, lo mismo a los correos y whatsapp que dan en la página, el tema ya me esta preocupando, al final los neumáticos los compre para poder ir a un raid el cuál fue la semana pasada y no pude ir por no tenerlos en mi poder.

En resumen PÉSIMO SERVICIO, pésima experiencia, no se los recomiendo a nadie, si llego a obtener una solución les avisaré por este medio, pero si o sí, habiendo pasado 22 días desde el pago NO LES RECOMIENDO LA TIENDA.

Si alguien necesita información adicional tengo los correos de respaldo y los comprobantes de pago.

Por casualidad eran 33x12.5x15?

[Luschop]

Empezado por Diego Lagos

Por casualidad eran 33x12.5x15?

Si Diego, esos mismos, aún cero novedad, nadie me contesta correos ni el teléfono.

[Diego Lagos]

Empezado por Luschop

Si Diego, esos mismos, aún cero novedad, nadie me contesta correos ni el teléfono.

Luschop, te comento que no hay Neumaticos en esa medida , salvo el modelo At, he buscado y el vendedor de Lucas Blandford me comenta que ni Michellin tiene Stock y de supone que llegarían la segunda o tercera semana de septiembre .

[Luschop]

Empezado por Diego Lagos

Luschop, te comento que no hay Neumaticos en esa medida , salvo el modelo At, he buscado y el vendedor de Lucas Blandford me comenta que ni Michellin tiene Stock y de supone que llegarían la segunda o tercera semana de septiembre .

Diego, uno puede entender la falta de stock, pero no la nula explicación de parte del vendedor o del jefe de la tienda, solicite devolución del dinero porque ya no me sirven en esos plazos los neumáticos y aún cero respuesta, ayer llame nuevamente , al 4 intento logre comunicarme con el vendedor Patrick que no tiene idea de nada y nuevamente cero novedades de si hay, si se enviaron, etc etc.
Finalmente ingrese el caso al SERNAC, porque no se cumplio con los plazos ofrecidos, ha sido una pésima y desagradable experiencia tener q escribir y llamar a diario y no tener ninguna respuesta, a estas alturas solo espero poder recuperar mi dinero para poder comprar a un proveedor responsable.
Tú Diego trabajas en alguna de las representaciones de Neumaton,?, existe posibilidad de que me ayudes a agilizar el tema de la devolución del dinero?, te lo agradecería.

[Alesal]

Empezado por Luschop

Finalmente ingrese el caso al SERNAC, porque no se cumplio con los plazos ofrecidos.

Que joda lo que te paso, trata de que alguien vaya a la tienda porque con el Sernac tienes para 15 dias mas y si de la tienda no responden, solo te van a decir que no obtuvieron respuesta y que te recomiendan hacer la denuncia ante el juzgado de policia local.

[Luschop]

Empezado por Alesal

Que joda lo que te paso, trata de que alguien vaya a la tienda porque con el Sernac tienes para 15 dias mas y si de la tienda no responden, solo te van a decir que no obtuvieron respuesta y que te recomiendan hacer la denuncia ante el juzgado de policia local.

Creo que voy a tener que viajar desde Valdivia a recuperar mi plata, lamentablemente me complica que con el nivel de "resolución de problemas" de la empresa voy a perder el viaje y seguiré con las manos vacías

[Luschop]

A todo esto alguien conoce del procedimiento de denuncia en PDI?, esto debido a que según entiendo, si compras algo por internet, y el producto NO LLEGA y nadie responde correos o teléfono podría ser una Estafa, aplica en este caso?

De antemano agradezco a quienes han tenido la voluntad de ayudarme, penca ser de región y confiar en una empresa y tener este tipo de problemas.

[Diego Lagos]

Empezado por Luschop

Diego, uno puede entender la falta de stock, pero no la nula explicación de parte del vendedor o del jefe de la tienda, solicite devolución del dinero porque ya no me sirven en esos plazos los neumáticos y aún cero respuesta, ayer llame nuevamente , al 4 intento logre comunicarme con el vendedor Patrick que no tiene idea de nada y nuevamente cero novedades de si hay, si se enviaron, etc etc.
Finalmente ingrese el caso al SERNAC, porque no se cumplio con los plazos ofrecidos, ha sido una pésima y desagradable experiencia tener q escribir y llamar a diario y no tener ninguna respuesta, a estas alturas solo espero poder recuperar mi dinero para poder comprar a un proveedor responsable.
Tú Diego trabajas en alguna de las representaciones de Neumaton,?, existe posibilidad de que me ayudes a agilizar el tema de la devolución del dinero?, te lo agradecería.

Luschop, no trabajo ni tengo relación alguna con Neumatón...te comento lo de los neumáticos por que me he puesto en contacto con varios vendedores de la marca para poder comprar la misma medida que tu, y todos me decían que no había Stock, incluso Lucas Blandford.

[Luschop]

Empezado por Diego Lagos

Luschop, no trabajo ni tengo relación alguna con Neumatón...te comento lo de los neumáticos por que me he puesto en contacto con varios vendedores de la marca para poder comprar la misma medida que tu, y todos me decían que no había Stock, incluso Lucas Blandford.

Ah, ok, Creo que Titan tenía en 33 y a buen precio, averigua con ellos.

Saludos