En Chile lamentblemente no hay conciencia de servicio, es cierto que el 1er auto lo vende un vendedor, de ahi el 2do, 3ro y demas los vende servicio.
De que sirve el mejor auto sin tiene mal servicio.
Mas vende un mal auto con buen servicio.
Trabaje 17 anios tratando de cambiar eso, llevo 11 ODIANDO los talleres, siempre queda algo pendiente, sale algo nuevo, te cuentan un cuento (a veces tan viejo como yo)
Por suerte existen algunos talleres chicos, personales que si cumplen con lo debido PERO NINGUNO ES DE MARCA, sea cual sea.
Ahora sobre este post, la molestia de un usuario no es merito para que se le critique al dar a conocer su molestia (misma filosofia tienen los talleres curiosamente) sino se le debe escuchar y atender.
Por otro lado, si los usuarios NO COMENTAN sus problemas los fabricantes no sabran por donde mejorar.
Mis 5cent
Salu2
Cita:
Empezado por Ermitaño
... y pensar que todos estos problemas facilmente el vendedor o concesionario que suministró el bien, podria haberlos resuelto aplicando criterio o buena voluntad, dejando satisfecho a su cliente y evitando los malos comentarios. Es entendible que un cliente disconforme asocie mala atención con mala marca.
Cuando entenderan nuestros comerciantes que lo que venden no es un producto sino el servicio!!! Falta profesionalizacion.
Aplicando un dicho de mi viejo mecanico que decia "no hay autos malos, solo malos conductores", lo que en este caso seria "...malos vendedores e indolentes ademas".
Y respecto del precio, el hecho de ser un bien de menor valor (o mas feo) no justifica el mal servicio. Es una tendencia que las grandes compañias como la aludida mercedes, se hacen responsable de la mayoria sus errores, esa es la diferencia (claro que obligadas por las leyes).
slds!!
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