[GAZERO]

Empezado por etraders

Se le ofrecieron todas las explicaciones correspondientes. Hay costos involucrados que como el describe, todas esas gestiones aduaneras alguien fisicamente las tiene que hacer.
Y es ahí donde esta claramente escrito en nuestra pagina web, disponible para todo el mundo antes de contratar el servicio, que nuestra internación lleva una comisión de gestión.

Un cliente de nuestros comienzos escribio en un post sobre los costos involucrados que hay detrás:
Guía Aérea
Desconsolidación
Almacenaje fiscal
Despacho Aeropuerto - Santiago
Tramitación Aduanera

Es por eso que cobramos un 30% como internación, ya que engloba todos esos costos obligatorios que toda mercancía debe cancelar.

NO podemos hacer nada si los clientes no leen antes de contratar los servicios. Es muy fácil no leer, molestarse por que las cosas no resultan como uno quiere o pensó que eran y crear un post como este dañando la imagen de la empresa que tanto trabajo a costado construir!!!

He visto varios reclamos, pero nadie a puesto que la relación precio calidad es por lejos la mejor.


Los invito a cotizar y cotizar ..... Al final de lo que se trata es de que el precio del producto puesto en CHILE sea el más economico. (considerando las mismas condiciones de flete y velocidad)

Señor, usted trabaja gratis? por que lo que pretende es que nosotros SI trabajemos gratis!

Tengo claro que este post va a originar más de alguna molestia y nos van a tratar de hacer pedazos, pero si hay algo que me molesta es la actitud de hacer daño de manera gratuita. Especialmente cuando se trató por todos los medios de arreglar la situación con el cliente y este se negó en todo momento para luego tener el privilegio de escribir lo que escribió.

Me llama la atención de la cantidad de años que llevamos con las mismas politicas de cobro y operación que nadie reclame por nada, ya que como es obvio la relación precio/calidad de servicio es por lejos la mejor.

Los invito a visitar nuestro sitio web, donde estan todas los cobros y politicas de la empresa. Ademas de una calculadora ONLINE, en donde si la carga cumple las condiciones que ustedes pongan en la calculadora, no desembolsarán ni medio centavo más de lo que esta les diga. Podrán cotizar por si solos y no tener sorpresas en el camino.

Siempre hay alguien dispuesto en la empresa a atenderlos, y cuando las cosas no estan bien, yo me preocupo personalmente de que se resuelvan de la mejor manera posible para el cliente.

Estimado:

Ya todo lo expliqué bien claro y ahora vuelvo a leer sus "argumentos" y aún NO son convincentes.

Los temas principales son los siguientes:
· Es extraño que un producto tan barato pague impuestos, pero si ocurre todo debe quedar en documentos formales.
· Usted tiene una manera de cobrar impuestos que NO se ajusta a la normativa aduanera. Y nada tiene que ver con que hay que leer antes de comprar.
· Usted tampoco envía el respaldo del pago de impuestos que se refleja en la DIPS o DI. Que es el documento formal de aduanas, por lo tanto da pié a muchas dudas. En el fondo hay poca transparencia.
En fin, todo está expuesto para que cada uno tome sus propias decisiones sobre el caso.
Para terminar, usted tampoco es el mas barato del mercado, al día de hoy importo cosas por CHILEXPRESS y GUIPARTS quienes si son muy transparentes en los cobros, adjuntan TODO cuando una mercancía paga impuestos y si queda libre solo pago el flete.
Saludos.
Felipe.