Cita:
Empezado por necro.-
Yo le voy a poner calificación negativa:
El 7 de Junio del 2010, le encargué unos accesorios de llantas que supuestamente llegaban en un plazo de 15 dias. Resumiendo: En total, tomaron 1 mes en llegar (Me informaron el 6 de Julio del 2010).
La verdad no estaba urgido, pero me dío lata que no me informara con anticipación los problemas que tenian, sin que yo este detrás de llos pregundo: ¿que pasaba?.
Me informaron que era por problemas de terceros desde Miami. Fuera de esto, ningún problema: Responden rápido los correos y el fono.
Pero lamentablemente, lo que habia pedido le faltaban unos accesorios (no fue problema de ellos, el articulo venìa así de la persona que los vendia), entonces les encargué el día 9 de Julio del 2010 estos accesorios que me faltaban; informandome nuevamente que llegaban en 15 dias más.
Tranquilamente esperé hasta hoy alguna novedad (pasados 16 días del encargo) y me informan nuevamente que demorarán de 7 a 12 dias más, por problemas ajenos... me dió lata nuevamente.
No coloco este post para hundirlos, pero creo que es importante para alguién quien requiera importaciones rápidas y precisas, sin tambaleos.
saludos.
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Hola:
Asumo que su producto son los spinner que importamos unos dias atras, a lo cual lo que usted coloca en este post es verdad y le pido las disculpas del caso.
Estuvimos con bastantes dificultades tecnicas y administrativas los ultimos 2 meses, pero ya estan solucionadas y nuevamente volvemos a contar con la calidad de servicio que nos caracteriza.
Para compensar las perdidas de tiempo, le voy a hacer un 15% de descuento en el producto que esta pendiente de entrega y ademas recordarle que siempre estan disponibles las lineas telefonicas Fijo y celular para responder cualquier duda o consulta.
Atentamente.
Sebasitan C.
Merchat
www.merchat.cl